Boeken over Marketing

Klantropologie - De mens achter de klant houdt niet van zoeken maar van vinden. De mens achter de klant wil online en offline fatsoenlijk te woord gestaan worden. Hij betaalt voor een goed product en een goede dienstverlening, en als er onverhoopt iets misgaat, wil hij snel geholpen worden. Lees gehele artikel op: Klantropologie

(e)Marketing - In '(e)Marketing' beschrijft Cor Molenaar de toepassingsmogelijkheden van informatietechnologie en internet binnen marketing. Juist door de toepassing van internet is er een grote transparantie ontstaan in markten en zijn relaties mogelijk geworden die voorheen niet denkbaar waren. Lees gehele artikel op: (e)Marketing

Strategische marketingplanning - 'Strategische marketingplanning' is uitgegroeid tot het standaardwerk op het gebied van marketingstrategie. De auteur beschrijft op praktische wijze het strategische marketingplanningsproces. Lees gehele artikel op: Strategische marketingplanning

Topics Van kloteklant naar knuffelklant (Management Topics) - kloteklant, m. (-en), 1, persoon die door een koop- of ambachtsman benadeeld of in de maling wordt genomen of aan het lijntje wordt gehouden: ik voel mij bij dat bedrijf een echte ~; -2. ~en, geuzennaam voor die groep personen die het boksen tegen de muren van het bedrijfsleven zat zijn en in opstand komen om niet als ~ behandeld te worden. Lees gehele artikel op: Topics Van kloteklant naar knuffelklant (Management Topics)

Klantenfluisteraarspakket - Het 'Klantfluisteraarspakket' bestaat uit de volgende titels: - Hondenbrokken - Jos Burgers - Geef nooit korting - Jos Burgers - De Klantenfluisteraar - Jan van Setten - De ultieme vraag, zou u ons bedrijf aanbevelen? - Frederick Reichheld - De superpromoter - Rijn Vogelaar - De 9+ organisatie - Berry Veldhoen en Stephan van Slooten - Maak een fan van uw klant - Ken Blancherd. Lees gehele artikel op: Klantenfluisteraarspakket