Klantgericht Coachen

Heilige huisjes van coaches staan klantgerichtheid vaak in de weg

Je bent coach. Je houdt van je vak. Je hebt ook een mening over wat een coach allemaal wel en niet moet doen. En natuurlijk hanteer je enkele voor jou waardevolle technieken, uitgangspunten, modellen en zo meer. Allemaal prima. Maar merk je dat dit alles meer zegt over jou en jouw visie op coachen dan op wat klanten willen? Veel coaches lijden aan dezelfde tunnelvisie. Vooral bezig met hun eigen vak. Soms als een haarklover andere coaches de maat nemend.

Maar laat ik je eens ontnuchteren. Klanten interesseert het geen ene mallemoer of je nu model a, b of c gebruikt. Of je via methodiek 1, 2 of 3 werkt. Klanten kijken maar naar een paar dingen

1. Wat levert het me op?
2. Wat moet ik er allemaal voor doen en laten?
3. Wat kost het aan tijd en geld?
4. Is het me dat allemaal waard?

Wanneer jouw coachklant niet snel zicht krijgt op deze vragen, dan neemt de kans snel af dat hij of zij door jou gecoacht wil worden. Praten over het unieke van jouw concept, aanpak of werkwijze vernadert daar niets aan. Sterker nog, de kans dat de klant koopt neemt nog sterker af.

Is jouw aanpak dan onbelangrijk? Nee natuurlijk niet. Maar die aanpak moet altijd ten dienste staan van de klant, en niet omdat jij als coach vindt dat die aanpak nu eenmaal de beste is telt. Maar of de klant snel, duurzaam en tegen redelijke kosten krijgt wat hij nodig heeft. Deze klantgerichte manier van coachen doet heel wat heilige huisjes van coaches wankelen. Sommigen willen daar niets van weten.

Het is aan jou of je op zijn minst zo wilt leren denken en kijken naar je eigen coachpraktijk. En het is ook aan jou of je de daad bij het woord wilt voegen en dus wilt leren hoe je dat dan concreet in het vat giet. In dat laatste geval heb ik een goede tip voor je. Kijk eens naar de coaching opleiding van Anneke Walraven. Die is super concreet, zeer doelgericht en helemaal opgebouwd rond de cruciale vragen: wat wil de klant en hoe kan ik als coach de klant helpen om daar zo snel mogelijk te komen?

Meer artikelen in rubriek: Klantgerichtheid (1) Coachen (1) Coaching opleiding (1)

Meer artikelen

Klanten Zijn Eigenlijk Net Mensen startpagina

Klantgericht Coachen - Heilige huisjes van coaches staan klantgerichtheid vaak in de weg Je bent coach. Je houdt van je vak. Je hebt ook een mening over wat een coach allemaal wel en niet moet doen. En natuurlijk hanteer je enkele voor jou waardevolle technieken, uitgangspunten, modellen en zo meer.